春运见闻--真不敢相信连我自己都不确定把包还能找回来

    今年春运，高铁配载站不仅在“零距离”换乘服务上受到了旅客的各种肯定，他们的优质服务也一样让旅客们记忆犹新。
    “真不敢相信装有现金、项链的挎包能够找回来，连我自己都不确定把包丢在哪里……”2016年2月26日一大早，客运高铁站的值班电话响了，打来电话的是一位叫刘小燕的女士，她说真的非常感谢高铁站员工拾金不昧、热情服务的精神。
    原来在2月25日下午，刘女士在客运高铁站坐上了去云和的班车，车辆到达后，刘女士才想起自己一只装有贵重物品的挎包不见了。这可把她吓出了一身冷汗，挎包内除有近3000元的现金、多张银行卡 、超市购物卡、身份证外，更重要的是还有一条承诺给老母亲的项链也在包内，这是送给母亲的生日礼物，明天就是母亲的70大寿了，这可怎么向母亲交代呀！她开始使劲的回忆自己走过的地方，包包有可能丢在什么位置。可是他想来想去，还是不能确定。
    那边已身在云和的刘女士焦急万分，而在高铁站，站务员陈珍丽和值班站长也在焦急的寻找失主。原来，当班站务员陈珍丽下班前巡视候车室时，在候车室的椅子上发现了一只挎包，叫了几声没人认领，凭多年的经验她知道肯定又是哪位旅客遗忘在这里的。陈珍丽马上会同值班站长一起查找失主。在大家的见证下，她们打开挎包，找到了一张名片。陈珍丽拿起手机，照着名片上的电话打过去，没想到接电话的正是焦急万分的刘女士。
    接到客运高铁站的电话，刘女士喜出望外，迫不及待的告诉陈珍丽包里有哪些东西，还特别提到了那条承诺给老母亲的项链。得知一切东西都安然无恙后，刘女士悬着的心终于放了下来。一边着急寻失物，一边努力寻失主，站务员陈珍丽的一个电话解了两边人的心忧。考虑到刘女士已在云和，陈珍丽又主动请当天17:17云和班车的驾驶员把挎包带给了刘女士。
    拿到了挎包，想想过山车一般的心理过程，刘女士说她既感意外，有觉得是必然。意外的是她发现丢包的那种失落和拿到包时的那种踏实感，这种心理的变化就像过山车一样，在那么短的时间内撞击着她的心灵。觉得必然是因为坐车那么多年，一直对丽水车站的优质服务记忆犹新，这次她能这么快的拿到包包，这也是她预想中的结果。
    其实在丽水车站，优质的服务一直大家追求的目标。陈珍丽作为一位有着近30工龄的老员工了，她捡到的各类钱物，连她自己都记不清有多少了。但是不管那一次，也不管多少，她都是第一时间上交。就在刘女士领回挎包的当天，陈珍丽又在售票窗口捡到一张身份证，她又想办法归还给了失主。陈珍丽说：“在客运单位工作，捡到钱物的事太常见了，怎样及时归还给旅客也是我们考虑的最多的问题。我们捡到东西是小事、平常事，但对于旅客来说，可能就是大事、要紧事，我希望每一位经过丽水的旅客都能旅途平安、开开心心。”