3509 长运(东站) 封慧丽
今年的清明小长假运输任务从4月4日至7日,长运东站共发送旅客32031人,较去年同期增加853人,其中公路客运上客点共发送旅客9712人,较去年增长1711人。
清明小长假的运输以时间短、客流集中为主要特点。对于车站的运输工作是一项极大的挑战。
4月4日,公路客运上客点人山人海。检票员赵妍从11:20接过班后,一直重复着接过旅客的车票、扫描检票、递还车票这一连贯性的动作。高峰时段,这班车还没检完,后面的班车又到了。值班站长潘何丰则充当起了赵妍的“助理”--“专职喊话员”“12:02到云和的旅客请到检票口排队检票上车。”“请还没有轮到的旅客将通道让出来。”潘何丰拿着话筒高声喊到。可是总有一些旅客,不管自己手中的车票是几点的,一股脑儿挤到检票口前,潘何丰只能是一遍又一遍地重复着,让大家看清楚手上的车票。喊累了,嗓子也喊哑了,轮到休息前来加班的封慧丽接过话筒继续喊。
15:00一波客流高峰来临,发车区同时停着五六辆车,排着队等待检票。在发车区清点人数的王国和同前来加班的周丽梅、叶丽霞、陈亮,他们分工合作,指挥车辆停放,维持站场秩序,清点人数,有条不紊地进行。4月4日当天,公路客运上客点共发送旅客3729人,这是新上客点投入使用以来日发送旅客最多的一天。由于新上客点位置的特殊性,发车区相对较小,车辆停放数有限,在清明节来临之前,大家就已经担心当天待发车辆会停不下。所幸经过一个个经验丰富的客运人密切合作、合理安排和调派,新上客点经受住了考验。
随着客流的增加,丢失物品的旅客也多了起来。4日下午,公路客运上客点来了一位急匆匆的女士,她说自己的手机忘在龙泉到丽水的车上了。经过联系,正在打扫车厢的驾驶员朱洪田根据女士提供的座号位找到了手机,并按约定带到高铁站交还给她。经过核对,朱洪田把手机还给女士后,赶紧又去帮旅客装行李。女士连声说着谢谢,并对着朱洪田的背影拍照,发朋友圈,赞美我们的好司机。
每个节日都是长运(东站)人最忙碌的日子,在大家都在享受假期的时候,他们却要放弃与家人团聚的时光,放弃休息加班加点。大家的共同愿望,就是希望每一位旅客能走得及时、走得舒适。“将需要给我 把满意给您”就是长运(东站)每一位员工的真实写照。
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