优质服务 温馨演绎

    每个假期对于客运西站服务班的姐妹们来说都是一次历练，她们在历练中体会，在体会中进步，在忙碌的“五一”假期运输工作中，以饱满顽强的精神意志为每一位旅客提供优质服务。
（一）

    4月30日下午15:30时分，一位八十多岁的老人在五十多岁的儿子搀扶下，拄着拐杖颤颤悠悠的来到客运西站，准备乘车回庆元老家休养。服务班工作人员李爱秧眼捷手快，立刻迎上前帮扶。
此时的西站，正是五一放假客流高峰，售票厅排起了长龙，候车大厅座无虚席。爱秧小心翼翼的把老人扶到候车室，细心的她在检票口附近与在座的旅客沟通，腾出一个空位给老人，并帮老人买到最早到庆元的车票，以便人老能早点到家休息。老人和儿子感激得泪眼婆娑，爱秧微笑着挥手送别旅客，场面温馨。
（二）

    5月1日上午11：30时分，保洁阿姨捡到一只钱包交到服务台。五一节假日来车站的乘客大多都是出游的，没了钱包可怎么办呢？要赶快找到失主，当班服务人员陈燕、李爱秧配合默契，立刻在遗失的钱包里寻找主人的信息，钱包内有身份证、社保卡、多张银行卡重要物品。
根据钱包内的一张名片，陈燕迅速拨通了该乘客的电话，此时她也正焦急的顺着经过的地点寻找钱包的下落，得知现在钱包在西站服务台，她挂了电话就兴冲冲的赶来领取，为了表示感谢之情，她在服务台留下了一份感谢信。