巾帼文明岗岗位职责

一、 熟记西站班车线路、发车时间、里程、票价、运行时间、沿途主要停靠站点及站内主要业务，了解其他交通工具开行情况，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址等情况。
二、 主动热情接待旅客、有问必答、百问不厌、扶老携幼，照顾好重点旅客。
三、 负责旅客问询、电话订票、团体送票、查找失物、开水供应、应急小药箱、小件寄存、流动服务。
四、 负责收集旅客意见、做好失物登记招领。
五、 认真做好本岗位服务工作的原始记录，及时整理上报。