长运 (东站)保卫稽查科加强文明礼貌用语的培训

2020-09

4585 长运(东站) 陈金亮

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为积极响应丽水市国家卫生城市常态化创建工作,进一步推广道路客运文明用语和使用文明礼貌用语,切实提高东站文明窗口对外服务形象。日前,长运 (东站)保卫稽查科组织全科室人员就如何规范使用文明礼貌用语进行专项培训,让员工充分认识到在当前日益竞争的客运服务行业中使用道路客运文明用语和礼貌用语的重要性。特别对一线危险品安检人员提出更高要求,要求他们在工作中熟练运用道路客运文明用语。如:"您好,请您出示车票和身份证","您好,请您将行包放在安检仪上"等等,并规范使用十字文明礼貌用语,"请,您好,对不起,谢谢,再见"。对旅客要做到主动热情,微笑服务。杜绝不礼貌和不规范服务行为,从我做起,从点滴小事做起,养成人人讲文明,讲礼貌的良好风气和习惯,为建设东站文明窗口形象做出积极贡献。