东站敬老服务志愿队真诚服务老年旅客

    清晨，久违的阳光为大家带来丝丝暖意。
    “珍丽，这位老人是坐车到临海的，票给你检下，我先送他上车了啊。”服务岗的程媛园微笑着对检票口的同事陈珍丽说着，一手挽着老人的胳膊，一手提着老人的行李，把老人安全送上了临海的班车。这已经是程媛园自中午接班以来服务的第5位老人了。
    车站就是旅客另一个流动的家，每一个来东站乘车的旅客都是我们的家人，而老年旅客更是我们重点关爱的对象。为进一步做好关爱老人温馨服务工作，东站除了为老年旅客设置老人售票专窗、专座，引导老年旅客优先购票、候车；开设绿色通道，为老人提供优先安检、进站上车服务外；还挑选了流动之家服务班的员工组成了敬老服务志愿队。姑娘们自成立志愿队以来，一直秉承着“善待今天的老人就是善待明天的自己”的理念，用真诚的态度为老年旅客提供热情周到的服务。从售票大厅到候车室、再到检票上车，她们真诚热心地帮老人买票、提行李、扶老人上车、为老人送水等等，将关爱老人渗透到每一个细微的服务工作中，使老人们处处感受到爱的阳光，时时享受家的温馨。
    志愿队姑娘们的这一系列亲情化服务，使车站成为了传播爱老、敬老的文明阵地。在和煦的阳光照耀下，整个城市也都会因此而温暖。