粗心旅客丢钱包 车站服务员热心找寻

2021-07

4940 长运(东站) 刘虹

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7月5日下午,工作人员占丽莉正在服务台值班,一位旅客急匆匆地赶到服务台,递了一张车票给占丽莉,焦急地说:“你好,麻烦帮我查询一下这趟客车,我乘坐乐清到丽水的客车,不小心把钱包遗忘在车上了,钱包里有一些现金和重要的证件、银行卡。”占丽莉安慰道:“不要着急,我马上帮你联系这趟车的司机师傅。”占丽莉根据车票信息,查询后发现,这趟车已经返程,她马上联系该班车的驾驶员,将座位号告知驾驶员,让他抓紧帮忙在车上找寻。

没一会儿,驾驶员回电话,钱包刚好落在旅客原来的位置上,和旅客核对钱包里的物品,核对无误后,驾驶员告知旅客:“班车要明天返回丽水,先将钱包保管起来,明天到丽水后将钱包放到服务总台,到时再到服务台领取。”

原来,该旅客从乐清来丽水由于随身携带的行李较多,下车后只顾拿行李离开了,却粗心地将钱包遗忘在客车上。当得知自己的钱包找到后,旅客心情非常激动,向占丽莉连连表示感谢。占丽莉说:“不用客气,这是我们应该做的。”

车站的每一位工作人员都在用自己的实际行动来践行服务理念,在自己的岗位上发光发热,让旅客在车站感受到家的温暖。