寻包记

2021-07

5468 长运(东站) 杨娇妹

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7月16日下午烈日当空,骄阳似火。我正在窗口售票,突然,桌上的工作电话急促地响了起来,我接起电话:“您好,这里是丽水客运东站高铁配载点,请问有什么可以帮您?”

电话那头一个急切的声音说到:“你好,我是今天中午乘坐11:57从你们车站开往景宁班车的乘客,我有一个背包落在你们车站了,这个包对我很重要,里面有很多资料我下午谈业务时要用的,麻烦你帮忙找一下可以吗?”我首先安抚他的情绪:“先生,您不要着急,请您详细描述一下背包的样子,我们会尽最大努力帮你找的。”随后,他开始描述背包的特征。刚好窗口没有旅客买票,我暂停了窗口的服务来到了候车厅,按照旅客的描述,我通过不断的询问,搜寻,终于找到了跟乘客描述相似的背包。再打电话跟乘客核对里面的一些东西,里面有笔记本电脑,600多元现金,社保卡,银行卡等。

为了确保失主的信息准确无误,我打开售票系统再次核对失主的购票信息,再把失主的信息和联系方式写好贴在背包上,交由正在当班的季一梅组长安排下一趟开往景宁的班车将背包带到景宁车站,季一梅考虑到背包里有贵重物品,她再三交待驾驶员一定要核对清楚失主信息后再交还。

随后我又联系了失主,跟他交接好领取背包的事宜,就这样那个被遗忘的背包又回到了它的主人手里,拿到失而复得的背包,失主又给我打来了电话,电话里一直说着谢谢!