平凡日子不寻常的一天

11月的最后一天，平凡日子不寻常的一天。

上午9：00服务台前来了一位姓李的阿姨，她对着正在服务台上班的王月梅轻轻地问道：“有人打电话给我家人，让我到服务台来领手机，我的手机真的找到了？”“是的，昨天我们的保洁员在候车厅的座椅上捡到了你的手机，所以通知你来领取，请你填表登记一下就可以将手机领走了。”王月梅说道。“我自己都还没搞清楚把手机丢在哪里了，没想到你们这么好，捡到了手机还打电话给我的家人通知我来领，真是太感谢你了，不然我又要花钱去买新手机了，谢谢！谢谢！”阿姨激动地一遍遍重复着。

下午13：20，一位脸上带伤的中年男人来到了服务台求助：“我的手机可能掉在车上了，你能不能帮忙找找，我是从云和来的。”正当班的占丽莉问清了失主所乘坐的班车后，立马打电话给驾驶员，驾驶员在车上一通寻找下来，没有发现手机的影子。这时，失主突然情绪濒临崩溃，他掩面哭泣起来：“这可怎么办啊，手机没了我就一点钱都没有了，就要饿死了。”占丽莉急忙安慰到：“你先别急，你把手机号码告诉我，我再去车上帮你找找。”来到车上后，占丽莉用自己的手机拨打失主的手机号码，车子后排传来了手机的铃声，占丽莉循着铃声找过去，终于在座椅的夹缝里找到了。失主拿到手机后，双手作揖不断向占丽莉鞠躬表达谢意。

16：50临近下班时间，缙云车驾驶员送到服务台一只手机：“不知道是哪个旅客掉在我车上的，先放你这保管吧。”占丽莉接过手机，本想打开手机通讯录联系失主家人，可是手机设了密码，无法打开，就在占丽莉填表登记时，手机突然响了起来，占丽莉赶紧接通电话，原来是失主借了好心人的手机打过来的。在得知手机已经在服务台时，失主顿时笑了起来。

一天时间，三部丢失的手机都顺利地回到了主人的怀抱，在三部手机的背后体现了东站人尽职尽责、拾金不昧的精神。他们时刻牢记“将需要给我 把满意给您”的服务理念，并将这一理念贯穿于工作始末。