站务员帮扶暖人心

9月2日上午，行车员蒋青梅在售票厅门口看到一位坐着轮椅的大叔，行动有些艰难。于是蒋青梅马上迎上前询问大叔想去哪里，大叔说：“我想买张车票去青田，可是自己坐着轮椅行动不便。”蒋青梅对大叔说：“这样吧，我把您推到进站口，您先休息一会，把身份证给我，我去给您买票，票买了再带您进站、检票。”

蒋青梅替大叔购买了前往青田的车票，帮大叔扫码、安检，然后开辟绿色通道提前搀扶上车、安排座位，待大叔坐好后，蒋青梅和驾驶员将大叔的行李和轮椅安放在行李仓，还叮嘱乘务员多多给予关照，到站后帮助老人顺利出站。上车后，大叔受到这番温馨的帮助，十分感动，对蒋青梅连连表示感谢。大叔紧紧握住蒋青梅的手，激动地说：“真的太感谢你了，多亏了你的帮助，我才能这么顺利坐上车。” 蒋青梅坦然一笑地说：“这是我的本职工作，您不用客气。”

蒋青梅帮扶旅客的暖心行为，在我们流动之家每时每刻都会发生，车站的每一位工作人员都在用自己的实际行动来践行服务理念，让乘客在车站感受到家的温暖。