战高温--不慎摔伤的年轻妈妈

 　 7月31日的晌午，太阳火辣辣地炙烤着大地。尽管如此客运东站的候车大厅仍然熙熙攘攘，人潮涌动，大家都次序井然的购票候车。
    虽然今天是周末，但客运东站服务组的王月梅今天还是要上班。
    从事了这特殊的工作必将无缘双休，但是她并没有什么抱怨，对待工作还是一样的热情。接听旅客的咨询电话、为旅客登记免票儿童、为没带身份证的旅客做好登记，闷热的天气加上忙碌的工作，让王月梅口干舌燥。
    正当王月梅拿起水杯准备喝口水润润喉的时候，她一抬头发现售票窗口前，有一名年轻女子表情痛苦地单脚跪地，手里抱着一个大声哭泣的婴儿，在她的不远处还散落着一些衣物。王月梅见状，赶忙跑出服务处。经询问得知，原来这位年轻的妈妈因为着急要赶13：35到松溪的班车回老家，想快一点到候车室，结果走得急，不慎摔倒了，膝盖擦破了一大片，汗水流过伤口，疼痛难忍。
    王月梅赶紧扶起了这位妈妈，并接过了她手里的宝宝，一边哄着受惊吓的宝宝，一边帮忙收拾好散落的衣物，然后扶着年轻妈妈来到服务处的椅子上坐下。已经身为人母的王月梅，对哄宝宝这种事已经是轻车熟路了，不一会，宝宝就被哄笑了。宝宝没事了她又马上从服务处的医药箱内找出碘伏、棉花、药水，小心翼翼地为她消毒、上药。
    年轻妈妈看着王月梅为她和孩子忙前忙后，感动不已，嘴里连声说着“谢谢！谢谢！”。然而王月梅只是淡淡一笑说道：“没什么，这是我应该做的。”刚完成包扎，服务处墙上的时针已经指向了13：25，王月梅一边安抚她别着急，一边帮助她买好车票，又帮忙提上行李，将妈妈和宝宝送上了车。
    车子缓缓驶离了，但年轻妈妈还一直向王月梅微笑招手，王月梅深知此时旅客的招手，就是对我们服务工作的肯定，也是对我们客运东站工作的肯定，她不禁暗暗下决心要通过自己的努力让越来越多的旅客能对我们客运东站有这样的赞许和肯定……