护航G20--检票员洪丽：平安旅途的“把关人”

    7月悄然离开，“G20”峰会的脚步更近了，在这交织着荣耀与责任的关键时期，为了护航每一名旅客的平安之旅，有这么一群人，在高温的“烤验”下坚守着，用点滴努力铺就平安的坦途，检票员洪丽就是其中的一员。
    “刚增加核对身份信息环节的时候，工作量一下就变重了，好几次忙得眼睛酸胀出眼泪，只能含着泪光检着票，一天下来人也晕乎乎的，好在熟练以后眼睛就不‘抗议’了。”洪丽工作十余年，繁重的检票工作练就了她过硬的工作能力。
    清晨，首班杭州车即将出发。“请各位旅客出示车票和身份证。”为了提高工作效率，洪丽抬了抬下巴，用清澈洪亮的声音提醒排队的旅客准备。明亮的双眼迅速扫视着证件和旅客，纤长的手指麻利地撕票根、扫描、传递，一头利落的马尾随着检票动作的起伏跃动着。
    “同志，我人老了记性不好，今天身份证忘带了，能不能让我先进去。”最后一名检票旅客是位六十岁左右的大爷，布满皱纹的手颤颤巍巍地递过来一张车票。
    “老大爷，没有身份证是不能上车的，这是规定。您再找找看，是不是放在包里了。”
    老大爷放下右手的一篮土鸡蛋，顺势把肩上的布袋拿下来翻了翻，急得额头上渗出了汗水，顺着皱纹滑下：“你看，真的没有，车票是女儿网上帮忙买的……这票真是我的，今天我要去杭州看看刚满月的孙子。我家在碧湖那边，回去拿赶不及，天气又热。”
    看着老大爷急得直皱眉头，洪丽连忙安慰道：“老大爷，乘车身份证是一定要带的，到了杭州那边也要检查。你先别急，前面左拐到服务总台，那有值班民警，让他给你开个证明，很快就好了。”
    “好好好，谢谢同志！”老大爷一边点头致谢，一边急着走。洪丽说：“您带着行李不方便，要不先把东西放在检票台，我帮您看着，您办好了再来拿。”
    “多谢啊，同志你真热心……”
    作为一名检票员，在严格执行规章制度的同时，洪丽总是尽力为旅客带去更贴心的服务。站在检票台上，她认真、热情，也极有耐心。
    上午九点多，接到调度室传来的通知后，洪丽立即拿起话筒：“九点二十前往永康的旅客注意了，由于天气炎热，车子在路上爆胎，大概要晚点二十分钟。”
    等了一会儿，焦急的旅客接二连三地来询问 “永康车子晚点多久”、“大概还要多久才会到”、“补胎补好了吗”、“补胎好了就没问题了吧” ……洪丽耐心地一个个回答，类似的问题答了好几遍，也没有厌烦的神色。
    同事小声问她：“有些乘客问了又问，你会觉得烦吗？”洪丽还是习惯性得笑了笑：“说句实在话，哪能不烦，不过想想旅客着急的心，想想这么热的天，他们也愿意理解和等待，那我也该多为他们考虑考虑啊。站在他们的角度想想，其实也就没那么多气了。大家都能互相理解，这多好。”
    这就是洪丽，一个普普通通的检票员，没有多大的光环，却散发出亮光。
    窗外，知了声声，叫醒了丽水的盛夏；这里，手旗飘飘，运送了一批批旅客。客运站，是G20期间对外展示风姿的重要窗口，洪丽站在检票台上，认真地忙碌着，她是平凡岗位的工作者，也是平安旅途的美丽“把关人”。