护航G20--东站志愿服务护航G20峰会

    随着G20峰会脚步的越来越近，护航G20已经进入了最后的冲刺临战阶段。作为丽水市本级唯一的一个车站，东站在不断细化深化各项安保措施的同时，为解决人手不足的问题，先后两次招募自愿者，扎实做好各项安保工作，为峰会构筑安全防线，全力以赴，确保万无一失。
    早在7月下旬，东站就向全站干部职工发出在G20峰会期间，招募志愿服务者的倡议，希望大家积极参与到车站的各个岗位服务中，共同为G20峰会的顺利召开贡献自己的一份微薄力量。
    8月初，丽汽集团又招募各下属单位和本部各部室的人员，充实到东站护航G20工作中来。
    8月4日，我也有幸参与了这次的活动。早上8点还未到，我和其他志愿者一样早早来到单位，共同参与志愿服务。我被分配到检票口帮助不熟悉实名检票的旅客顺利检票通过。本以为这是一项非常容易的事情，就是帮着旅客刷刷身份证，让旅客顺利上车就可以了。“请七点四十分到外堰、黄碧、前仓、石柱、永康的旅客拿好自己的行李物品检票上车，上车请出示身份证和车票，依次排队检票。”检票员的喊话声音刚落下，旅客们就纷纷围了上来，“服务员，我带小孩，请帮我先检票。”“服务员，我东西多，来不及搬上车的，请帮我先检票。”旅客们你一言我一语的边说边往前面挤。
    这可不行，这样挤在一起不但实名检票系统也不能有效识别，而且影响效率，反而耽误大家的时间，下面紧接着还有许多班车要检票呢。
    “大家都别着急，排好队，一个一个走！”“请大家放心，我们都是提前检票的，留给你们上车的时间都是很充足的！”“买了票的乘客没上车，车子是不会开走的！” 我马上走到旅客身边，帮忙做好安抚情绪和维持秩序的志愿服务工作。“阿姨，你往前走一点，眼睛看着这个摄像头的位置。”“叔叔，你的这个身份证没有磁性，需要给检票员核对确认了才能上车。”“美女，你带的这个半票小朋友，请出示一下证件，如果没有带的话，请您到服务台那边的公安临时办公点拉个身份证明，不然小朋友上不了车了。”……在服务过程中也会遇见一些不理解的旅客，总是会抱怨“买车票的时候已经出示过身份证了，现在检票还要出示？”“这又不是火车动车，何必这么麻烦多此一举啊！”每每遇到这样的情况，我们志愿者们就只有耐心的和旅客解释，“杭州要开G20峰会，所以购票、检票都必须实名制。这样做既是为了环境的安全，也是为了大家的安全哦！”
    一趟车下来，虽然只有十几位旅客，可工作量却比平时增加了好几倍。一阵密集的发车时间终于过去了，旅客都顺利上了车。虽然早已口干舌燥，豆大的汗珠就顺着脸颊一滴一滴的滚落下来，可一想到G20峰会的安保工作还需要我们大家的共同努力，于是喝口水，擦擦汗，我们又回到服务在岗位上了继续为旅客服务。
    类似这样的事，在客运东站每时每分都有，这些戴着“红袖章”的可爱志愿者们为了旅客能顺利的出行，奉献出自己的休息时间，无怨无悔，默默无闻地服务在第一线，用最朴实的行动为G20峰会的安保工作贡献自己的绵薄之力。