3235 旅游集散中心 姜巧珍
大家好,我是旅游集散中心的姜巧珍,小时候我还有个小名,叫小燕子,爸爸说,是因为在我出生前的那个晚上梦见一群燕子飞到家里来。确实,现在的我就像燕子一样每天飞来飞去,上班的交通工具不是飞机,就是高铁,要么就是豪华大巴,每天出入豪华酒店,看遍祖国大好河山。你们猜到我的工作了吗?
没错!我是一名导游,我的工作就是带领游客一起去领略世界美景,我用双脚去丈量世界,用语言去诉说美景,用心带给游客更优质的旅游体验。
曾有人觉得导游是一份令人羡慕的工作,从杏花春雨的江南到荒原古道的沙漠,从白墙黑瓦的古名居到现代繁华的大都市。亲友们羡慕我可以到处游山玩水,增长见识,顺便还能赚钱,想想也是,如果我不从事导游工作,自己一个农家走出来的孩子,怎么可能自己花钱去踏遍天南地北。
也有人觉得导游工作是一份辛苦的工作,每天在外奔波,常有家人朋友打电话来问候,什么时候下班休息?我会告诉他,只要在外带团一天,这一天都会有工作,心里那根弦就得绷着。没时间照顾家人,没时间参加朋友的聚会。哪里有需要,就到哪里去。
可作为导游的我,却觉得这是一份令人幸福的工作。没错,做导游确实不易,导游需要强健的体魄、需要强大的内心、需要渊博的知识、还需要多彩的才艺。可我相信没有做不到的,只有不想学的。当因为我的存在,游客会更加开怀大笑时,因为我的存在,游客会觉得踏实安心时;因为我的存在,游客的权益得到保障时,我的内心是幸福且满足的。
我们在认真的做旅游这件事,而我们又不仅仅时为了做旅游产品而做旅游,我们想把更多美好的事物融合在线路当中,让游客体验到更多。(杭州踩线、横店踩线)为了研发一个优质的旅游产品,我们需要熟知当地的人文风情,地理环境,了解气候的变化,甚至是航班时间,每当新的线路出现时,我们就要不停的学习,因为我们想把世界的美好,分享给爱世界的每一个人。
把简单的事情重复做,就会成为专家,把简单的事情用心做,就会成为赢家,当我把游客都当成自己的朋友对待时,快乐的就不仅仅时游客,还有我们自己。
看到这张图片的时候,你想到了什么?游客为什么要送我锦旗?事实上,没有任何惊心动魄,扣人心弦的情节,这是年初带的同学会,去的是武夷山,行程结束后,游客代表给我送来了锦旗,当时我也很疑惑,我既没有救死扶伤,也没有拾金不昧,客人为什么要送锦旗呢?后来我想明白了,他们是20年的同学会,一生能有几个20年,人生有4大幸事,久旱逢甘霖,金榜题名时,洞房花烛夜,他乡遇故知,或许是我的那首《同桌的你》唤起了青涩的回忆,也或许仅仅是因为我成为了他们相聚的见证人。我发现,我们不仅仅是在一趟旅程中提供服务,更是幸运的分享了他们的一段人生经历。
边工作边交朋友,把游客当成自己的朋友,用心交往,三人行,必有我师也。见贤思齐焉,见不贤而内自省也。导游工作让我每天都有新的遇见,遇见的人越多,就越来越知道,自己该成为什么样的人,一路走来,好多带团过程中认识的人,都成为了身边的良师益友,我们共同探讨人生,交流爱好,让旅游者参与我们公司组织的旅游之后,留下的不仅仅是风景照,还能留下一段友谊。这是我的乐器老师,这是我的英语老师,这是我的美容老师。。。
自由行时代的到来,加上各种旅游app如雨后春笋般的出现。在短期内,将传统旅游企业打得七零八碎。为了赶上时代的潮流,集散中心勇于创新和变革,去年成立了蓝老师游学中心,这意味着带团的导游又多了一个身份,带队老师,孩子的团队,更难管理,安全细节更要时刻放在心头,为了和孩子们有更多的共同话题,我们去找游戏,看动画,关注孩子们喜欢的事物,最后把自己都变成了孩子;3.7东西岩的千人团,第一批有2000多人,组团社为了降低成本,只请了10名导游,这意味着,一个导游要带4辆车将近200人的游客,于是集散中心旅游部的小伙伴们,在景点的各个点位守着,为过往的游客指路咨询,发挥团队的力量;6.2的纳爱斯高铁团,我们为了更加出彩带好疗休养,核对每一份菜单,每一个房间,每一个细节。为的就是能让游客得到全身心的放松和疗养。
90后,曾被认为是没有担当的一代,年少时是父母手心里的宝,自私幼稚;也曾被认为是向往自由,富有想象力和创造力的一代。我就是90后,集散中心的导游队伍,99%都是90后,我们时刻承受着抱怨,承受着严寒酷署,承受着误解,可我们依旧笑着和现实拼搏,我们拼劲全力去做好每件事。第一次坐飞机,第一次乘高铁,第一次坐邮轮,第一次走出国门,我们也曾忐忑,也曾害怕,
可我们更相信团队的力量,相信遗憾失败更可怕,相信年轻没有失败!个人的成长离不开企业的组织,企业的成功也离不开团队的协作。找到自己的目标,找准自己的定位,导游作为产品线路的终端实施服务人员,我有这个使命,也有这个责任,把公司精心策划的旅游线路,落实的更加完美,让旅游者有更好的旅游体验。
人生最重要的不是自己现在所站的位置,而是要明白自己所前行的方向。
世界那么大,总要去看看。看看才知道,眼前的生活有多好,旅行教我们学会珍惜,看看外面的世界好,就该更加认真的生活,向更好的方向靠近,努力把眼前的生活创造成你所向往的样子。
最美的风景在路上,最美的青春在奋斗的路上。我就是最美丽汽人,最美的丽汽人就是每一个和我一样的企业螺丝钉,将青春和热血奉献给丽汽集团,为公司的目标,为自己的未来!努力奋斗,让青春无悔!让青春出彩!
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