轻松一个电话   为你服务到位

 

5月31日早上, 客运西站服务总台接到一位旅客的电话，说有二位盲人旅客要到站乘坐中午12:40分的温州车，希望我们能到售票厅门口接她们乘车。服务班的工作人员询问了一些详细的特征，并约好接时间，爽快的说“没问题！包在我们身上！”。当班人员帮其选了最方便的位子留着。

中午，丽水客运西站就人来人往，热闹起来。服务班的姐妹们早早站在售票厅门口接这两位需要帮助的旅客。12:10分左右，两位盲人旅客乘着一辆出租车如约来到售票厅门口，早就等候在这里的江旭红和李爱央急忙迎上前搀扶下两位特殊的旅客，接过他们身上的行李，带着他们向候车室走去。

因为考虑到时间还早，天气又热，服务班姐妹们扶她们在特殊旅客候车室休息。热情的蔡密给他们拿来了买好的车票，端上茶水。对于服务班姐妹的周到的服务，两位旅客都很感激，他们就这样你一言我一语的说开来了：“我们是乡下人，眼睛都看不见，一直在温州治病。上次我来你们站乘车，还没进车站大门，车站服务人员就主动上来，替我提行李，帮我买车票，扶我上车，把我安安稳稳地送到了车上。”“我也遇见过，上次还给我一张服务卡，叫我下次来西站坐车的时候，让人帮忙拨打上面的电话，你们就会帮助我。这次我想试试看，没想到真的很方便，我们一个电话，你们就给我提供了这样周到、心细的服务！这真的让我们乘车问题变得轻松了！”“这就是我们的工作，没什么的！”我们服务人员淡淡的说。

时间差不多了，江旭红和李爱央把两位旅客送上车。江旭红放心不下，特意再三交待当班车驾驶员，车辆到站时帮这两位旅客送上出租车。