恒翔汽修召开新年动员大会

1月20日，恒翔汽修组织全体员工召开新年动员大会，围绕门店接待流程调整开展专项培训，为新一年提升服务质量打下基础。

 会上，公司负责人章有宝首先感谢全体员工过去一年的辛勤付出，强调接待服务是客户接触门店的第一道窗口，直接影响客户体验和门店口碑。针对现有接待流程中存在的问题，章有宝详细讲解了调整后的新流程，聚焦接待流程中的痛点难点进行系统性升级。培训内容涵盖预约体系搭建、“首问责任制”落地、故障诊断透明化沟通、维修进度实时反馈及结算交车规范等关键环节，通过案例解析、场景模拟等实操形式，强化员工专业服务素养。

负责人强调，优化接待流程是提升品牌竞争力的关键举措，要求全体员工将规范操作融入服务细节，实现从预约到售后的全流程提质增效。

此次动员大会进一步统一了员工思想，明确了服务方向，为恒翔汽修新一年打造更优质的客户服务体验提供有力保障。